行政院長蘇貞昌接見台鐵會太魯閣事故家屬多次致歉，強調台鐵要改革，整個要改變，請給我動能！（行政院提供）
〔記者李欣芳／台北報導〕台鐵去年4月2日發生太魯閣事故造成49死200多人受傷，行政院長蘇貞昌今日首度接見太魯閣事故罹難家屬，溝通台鐵關鍵改革等重大議題，會面過程中蘇貞昌多次代表政府向家屬致歉說「對不起大家」，承諾將保留太魯閣號事故車廂，強調台鐵要改革，這不只是改革，而是台鐵整個要改變，政府願與家屬一起推動台鐵改革，「請大家給我這個動能！」。
31位家屬今天要求行政院應公開台鐵組織改革的期程及規劃。家屬委任律師陳孟秀表示，行政院表示將推動台鐵朝公司化改革，但並未明確提出改革時間表，有關公司化改革的草案，交通部仍在與台鐵工會溝通中。
至於家屬們要求政府成立台鐵組織改革的外部監督團體，陳孟秀主張這個官方的監督單位，除了政府官員參與之外，也要納入家屬代表，以監督台鐵的改革，對此，行政院回覆會進行研議。
行政院發言人羅秉成今晚出面轉述表示，今天下午4點半蘇院長與家屬面對面溝通 ，蘇貞昌在開場致詞表示，今天在這樣場合見面，相信都不是大家期待的，也不是大家想要的，「很對不起各位」，台鐵的運送對於各位造成這樣的災難，作為政府最高機關的代表，「我感覺非常抱歉、非常遺憾，也非常痛苦」。政府不是只有運送上做的不夠，而是做的不對，做的不好。他對於這整件事當然要負起最高、最大與最後的責任。他要代表政府對於各位罹難者以及家屬表示「最大的對不起、歉意與我們應該負的最大責任」。
蘇貞昌說，要做的事情很多，雖然這段期間政府用盡全力在做，但還是有很多沒有做到、做好，今天的安排是誠心誠心，要聽聽各位的指教，發生這樣的不幸，我們還是要從這個教訓中走出來，往後要能做到最好，讓所有乘客得到最好的服務，這是我們該做的。
31位家屬有15人發言，訴說委屈與痛苦，並提及失去摰親摰愛的過程，相當感人，在家屬陳述意見後，蘇貞昌後做總結談話。
羅秉成轉述蘇貞昌談話指出，今天聽各位講這些話，非常難過，各位訴說的是自己的摰親摰愛，一輩子的希望，卻因台鐵沒有做好，統統失去了！ 他做為身為政府的負責人，還是深深感到對不起大家，但再多的對不起與再多賠償，誠如各位一再說的，已喚不回來。很佩服的是，大家不再爭自己要多少錢，而是要求政府一定要面對，要給乘客一條安全回家的路。
蘇貞昌說，將車箱留在事故現場或員工訓練中心，這個清楚的要求，是應該留下來的，第七、第八節車箱若留在現場太小，就留在台鐵員工訓練中心，以後台鐵無論職前或在職訓練，都應該好好看看台鐵曾經這樣對不起乘客，「我們對不起人家，不能再發生」。
蘇貞昌指出，台鐵要改革，這不只是改革，而是台鐵整個要改變，這個大的組織，一個百年老店，不是一個按鈕就能改，他要交通部長王國材帶著他的決心與交待，告訴台鐵工作人員，社會已不容台鐵再這樣下去，今天他在這裡表達決心與態度，「我要做台鐵改革，請大家給我這個動能！」。
